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客服为上,客户价值第一

作者:胡亚男浏览次数: 日期:2017-01-03 09:24
          客户服务是连接企业与客户的桥梁,是企业对外传播的窗口。中国企业的营销观念经过几十年的考验,从最开始“皇帝女儿不愁嫁”的生产理念,过渡到“酒香不怕巷子深”的产品理念,再发展到“好货还要勤吆喝”的推销理念,最后进入了以客户为中心、以需求为导向的服务营销理念。山东宝运莱(光扬)生物科技有限公司一直秉承这一服务营销理念,致力于了解和超越客户期望,并始终遵循“客户价值第一”的原则。宝运莱(光扬)的客服中心,作为公司与客户的对接窗口之一,也是一直获赞于客户。   客服中心可以为客户提供: -----准确的货物信息。让客户能够及时了解发货日期、数量、运费及预计到货时间,不再为是否已发货、到货数量是否正确、何时安排取货等琐事操心。 ------最新公司动态 客服中心会时刻把公司动态,包括公司的最新产品、证件下发等,及时告知客户,使客户能够随时知晓公司动态,快速获得第一手信息,提前做出规划。 ------问题的及时反馈   客服中心通过电话回访、微信互动的方式,与客户进行沟通,聆听客户心声,将客户提出的每一条宝贵意见或建议及时反馈给相关部门负责人,充分发挥纽带作用,解答后,第一时间回复客户。  
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